Lieber den Konkurrenten, Entschuldigung Mitbewerber, ärgern, als etwas für den Kunden zu tun, scheint die Devise in Deutschland bei Telefonproblemen zu sein? Diese Frage stellt sich ein Leser...

Unter der Überschrift Trommel- und Rauchzeichen hatte kn berichtet, dass bei Baggerarbeiten im Wohngebiet Östertal der Stadt Sondershausen vorigen Mittwoch am zeitigen Vormittag auch versehentlich das Telefonkabel der Deutschen Telekom getroffen wurde. Der Schaden wurde schnell bemerkt und natürlich auch sofort der Telekom gemeldet. Obwohl bei dieser Aktion zahlreiche Telefonkunden von der Außenwelt bei Telefon und Internet abgeschnitten worden waren, darf man sich nicht einbilden, dass das ein Grund wären, so etwas schnell zu reparieren.

Das pikante an der Angelegenheit ist, Auftraggebeber für die Baggerarbeiten ist die Firma Kabel Deutschland, die dort neue Fernsehkabel verlegt, was ja im Wohngebiet nicht unbekannt geblieben ist. Über das Fernsehkabel können dann natürlich auch Telefongespräche und Hochgeschwindigkeitsinternet abgewickelt werden.

Ein genervter Anwohner gegenüber kn: "Die Telekom will wohl jetzt schon mal den Konkurrenten ärgern und ihn "madig" machen."

So kurz wird man hoffentlich bei der Telekom nicht denken. Besorgnis erregt aber, wenn man schon gleich bei mehreren betroffenen Kunden sich nicht beeilt, was ist dann erst, wenn nur ein einzelner Anschluss gestört ist?

Betroffen von dieser Panne ist leider auch kn. Wer über Festnetz anruft wird weiter nur das nervige Besetztzeichen hören. Bei kn ist man also nicht in den Winterschlaf gefallen und hat auch seine Telefonrechnung pünktlich bezahlt. Der Service bei kn geht aber weiter. Eine Bitte hat kn allerdings, wer die Möglichkeit hat, Bilder zu verkleinern, der sollte das tun, bevor er die Bilder an kn überträgt, weil der Ausweichinternetanschluss nur begrenzte Datenmengen aufnehmen kann. Statt über 4.000 Pixel Breite tun es auch 1.280, aber bitte nicht unbedingt kleiner als 640 Pixel.. Danke für Ihr Verständnis!