„Es war ein sehr spannendes Jahr“, so kommentiert Anja Maucher, die Geschäftsführerin der Herfag GmbH, das zur Neige gehende 2014. Die Spannung fokussierte sich in erster Linie auf die Situation am Standort Nordhausen. Dort gibt es mit dem roten Elektronikriesen einen ernst zu nehmenden Mitbewerber...

Vater und Tochter: Karl-Friedrich Albrecht, Anja Maucher

Natürlich musste Herfag in Nordhausen Marktanteile abgeben, vor allem in den Wochen nach der Neueröffnung in der Nordhäuser Innenstadt, allerdings: „Die Situation hat sich mehr als stabilisiert. In der ‘weißen Ware’ sind wir ebenso gut bis sehr gut wie zuvor unterwegs, in der braunen Ware ist es nicht anders. Und nach wie vor gilt unsere Preisgarantie im stationären Bereich“, gibt sich Anja Maucher selbstbewusst. Preisgarantie, das heißt: Herfag geht jeden Preis mit, den ein Mitbewerber in seinem Geschäft in Nordhausen oder im Umland bietet.

Doch das Geschäft über den Preis ist nur eine Seite der Unternehmensphilosophie von Anja Maucher und ihrem Vater Karl-Friedrich Albrecht, der die Firma vor fast 25 Jahren gegründet hatte. Der Vater zieht sich nach und nach aus dem Geschäft zurück, die Fäden laufen bei Frau Maucher zusammen. Einiges hat sich geändert, was bleibt, das ist die Stärke der Herfag GmbH an ihren Standorten in Leinefelde-Worbis, Mühlhausen, Sondershausen, Göttingen und in Nordhausen – der Service.

„Damit konnten wir im nun fast zurückliegenden Jahr deutlich punkten. Allein in Nordhausen sind zehn Mitarbeiter im Service-Bereich beschäftigt. Ein neuer Kollege, der sich auf den Kundendienst rund um SAT-Anlagen spezialisiert, hat das Team inzwischen verstärkt. In der Rolandstadt sind 32 Mitarbeiter unter ihnen vier Azubis für die Kunden da.” Die gesamte Herfag-Gruppe beschäftigt 180 Frauen und Männer, davon 18 Azubis.

Gerade wegen dieser positiven Entwicklung soll im kommenden Jahr der Service noch weiter ausgebaut und der Abstand zu Mitbewerbern vergrößert werden. Einerseits reagiert das Unternehmen, das in Nordthüringen seine Steuern zahlt und soziale Einrichtungen und Sportvereine in der Region unterstützt, auf die Wünsche der Kunden, andererseits auf die immer komplexer werdenden Anwendungen moderner Technologien, die auch im Haushalt der Kunden ihren Einzug halten und noch halten werden.

Anja Maucher blickt optimistisch in die nahe Zukunft, die mit dem Jahr 2015 datiert ist. An allen sechs Standorten sollen neue Kunden gewonnen, soll der Service für den Kunden erweitert und – so ganz nebenbei – ein Firmenjubiläum vorbereitet werden. Herfag ist dann ein Vierteljahrhundert alt oder jung – wie man es nimmt. Am 1. Juli 1990 gründete Karl-Friedrich Albrecht das Unternehmen in Leinefelde, das sich trotz der 180 Mitarbeiter immer noch wie eine große Familie fühlt.
Peter-Stefan Greiner