Fr, 11:33 Uhr
03.04.2009
Guten Service gelobt
Kunden loben guten DAK-Service in Sondershausen. Dadurch erreicht das DAK-Team ein TOP-10-Platzierung in Thüringen...
Die DAK Sondershausen bietet mit den besten Kundenservice in Thüringen. Das ergab eine bundesweite Bewertung von 100.000 Versicherten zwischen August und November 2008. Das Team von DAK-Chef Dietmar Barke wurde im Bundesvergleich von 700 Servicezentren als besonders schnell, kompetent und freundlich gelobt. Die Gesundheitsexperten waren ferner sehr gut erreichbar und zuverlässig in der Beratung. In den wichtigsten Service-Kategorien verbesserte die DAK-Mannschaft ihr Vorjahresergebnis. Die Kunden bewerteten ihre Gesamtzufriedenheit mit der Schulnote 1,90. Mit Rang 7 erreichte das DAK-Team Sondershausen eine Platzierung unter den Top-10 in Thüringen. Spitzenreiter im Land wurde Servicezentrum in Artern vor Zeulenroda und Sömmerda.
DAK-Auszeichnung (Foto: Karl-Heinz Herrmann)
Gert Reuter, Dietmar Berke (DAK-Chef), Birgit Arnold, Annemarie Brunsch, Hans-Jürgen Spitze, Adelheid Kaufung
"Wir wollen unseren Kunden täglich den besten Service und die höchste Qualität bieten", erklärt DAK-Chef Barke. "Diese Auszeichnung ist Bestätigung und Ansporn für unser Team. Mit dem von der Politik festgelegten Einheitsbeitrag vergleichen die Versicherten den Service und die Leistungspakete der Kassen ganz genau. Da seit Monaten deutlich mehr neue Mitglieder zu uns kommen, überzeugt offenbar unser Qualitätsangebot. Auch von unabhängigen Experten werden wir seit Jahren ausgezeichnet."
So erhielt die DAK 2008 nach intensiver Prüfung erneut ein TÜV-Zertifikat für ihren ausgezeichneten Kundenservice. Bei einer aktuellen Bewertung des Magazins "Focus Money" landete die DAK in der Kategorie "Bester Service" als Champion auf dem ersten Platz. Verglichen wurden die Angebote der Beratungs-Hotline, flächendeckende Servicezentren sowie die Hilfe bei Behandlungsfehlern. Bei den Versorgungsnetzwerken mit Ärzten, Krankenhäusern und Reha-Einrichtungen wurde die DAK ebenfalls Testsieger. Im Bereich der "alternativen Heilmethoden" vergab die Zeitschrift "€uro" die Traumnote 1.
Autor: khhDie DAK Sondershausen bietet mit den besten Kundenservice in Thüringen. Das ergab eine bundesweite Bewertung von 100.000 Versicherten zwischen August und November 2008. Das Team von DAK-Chef Dietmar Barke wurde im Bundesvergleich von 700 Servicezentren als besonders schnell, kompetent und freundlich gelobt. Die Gesundheitsexperten waren ferner sehr gut erreichbar und zuverlässig in der Beratung. In den wichtigsten Service-Kategorien verbesserte die DAK-Mannschaft ihr Vorjahresergebnis. Die Kunden bewerteten ihre Gesamtzufriedenheit mit der Schulnote 1,90. Mit Rang 7 erreichte das DAK-Team Sondershausen eine Platzierung unter den Top-10 in Thüringen. Spitzenreiter im Land wurde Servicezentrum in Artern vor Zeulenroda und Sömmerda.
DAK-Auszeichnung (Foto: Karl-Heinz Herrmann)
Gert Reuter, Dietmar Berke (DAK-Chef), Birgit Arnold, Annemarie Brunsch, Hans-Jürgen Spitze, Adelheid Kaufung
"Wir wollen unseren Kunden täglich den besten Service und die höchste Qualität bieten", erklärt DAK-Chef Barke. "Diese Auszeichnung ist Bestätigung und Ansporn für unser Team. Mit dem von der Politik festgelegten Einheitsbeitrag vergleichen die Versicherten den Service und die Leistungspakete der Kassen ganz genau. Da seit Monaten deutlich mehr neue Mitglieder zu uns kommen, überzeugt offenbar unser Qualitätsangebot. Auch von unabhängigen Experten werden wir seit Jahren ausgezeichnet."
So erhielt die DAK 2008 nach intensiver Prüfung erneut ein TÜV-Zertifikat für ihren ausgezeichneten Kundenservice. Bei einer aktuellen Bewertung des Magazins "Focus Money" landete die DAK in der Kategorie "Bester Service" als Champion auf dem ersten Platz. Verglichen wurden die Angebote der Beratungs-Hotline, flächendeckende Servicezentren sowie die Hilfe bei Behandlungsfehlern. Bei den Versorgungsnetzwerken mit Ärzten, Krankenhäusern und Reha-Einrichtungen wurde die DAK ebenfalls Testsieger. Im Bereich der "alternativen Heilmethoden" vergab die Zeitschrift "€uro" die Traumnote 1.