So, 00:56 Uhr
24.04.2011
Guter Service
Platz 1 für die AOK PLUS beim Deutschen Servicepreis 2011, darüber freut sich die Beraterin des Kyffhäuserkreises Sylvia Molis in ihrem aktuellen Bericht...
Beim erstmals vergebenen Deutschen Servicepreis landete die AOK PLUS sofort einen Volltreffer. Die sächsisch-thüringische Gesundheitskasse belegte in der Kategorie Gesundheit den ersten Platz. Vergeben wird der Preis von n-tv und dem Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) in insgesamt zehn Kategorien. Bei der Bewertung wurden insgesamt 55 Servicestudien der vergangenen Monate zusammengeführt und diese erneut nach Branchen ausgewertet.
Insgesamt wurden über 500 Unternehmen betrachtet und anhand von mehr als 16.000 verdeckten Testkontakten bewertet.
"Das ist erneut eine sehr erfreuliche Nachricht", reagierte Rolf Steinbronn, Vorstandsvorsitzender der AOK PLUS, auf die Information. "Diese Auszeichnung ist vor allem unseren motivierten und engagierten Mitarbeitern zu verdanken." Die mit 2,7 Millionen Versicherten größte Krankenkasse in Sachsen und Thüringen punktete mit einer guten Erreichbarkeit per Telefon und E-Mail. Zudem war die Beratung am Telefon strukturiert und freundlich.
Für die AOK PLUS ist dies nicht die erste derartige Auszeichnung. So hatte ihr die Stiftung Warentest 2010 bescheinigt, bundesweit Klassenprimus bei Service-Qualität und Kundenfreundlichkeit zu sein. Außerdem erhielt sie bereits diverse Gütesiegel und Auszeichnungen und belegte vordere Platzierungen in unabhängigen Kassentests. "Unser guter Service spricht sich immer mehr herum", sagt Steinbronn. "Es ist daher nicht verwunderlich, dass allein im vorigen Jahr 100.000 neue Kunden zur AOK PLUS gewechselt sind."
Autor: khhBeim erstmals vergebenen Deutschen Servicepreis landete die AOK PLUS sofort einen Volltreffer. Die sächsisch-thüringische Gesundheitskasse belegte in der Kategorie Gesundheit den ersten Platz. Vergeben wird der Preis von n-tv und dem Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) in insgesamt zehn Kategorien. Bei der Bewertung wurden insgesamt 55 Servicestudien der vergangenen Monate zusammengeführt und diese erneut nach Branchen ausgewertet.
Insgesamt wurden über 500 Unternehmen betrachtet und anhand von mehr als 16.000 verdeckten Testkontakten bewertet.
"Das ist erneut eine sehr erfreuliche Nachricht", reagierte Rolf Steinbronn, Vorstandsvorsitzender der AOK PLUS, auf die Information. "Diese Auszeichnung ist vor allem unseren motivierten und engagierten Mitarbeitern zu verdanken." Die mit 2,7 Millionen Versicherten größte Krankenkasse in Sachsen und Thüringen punktete mit einer guten Erreichbarkeit per Telefon und E-Mail. Zudem war die Beratung am Telefon strukturiert und freundlich.
Für die AOK PLUS ist dies nicht die erste derartige Auszeichnung. So hatte ihr die Stiftung Warentest 2010 bescheinigt, bundesweit Klassenprimus bei Service-Qualität und Kundenfreundlichkeit zu sein. Außerdem erhielt sie bereits diverse Gütesiegel und Auszeichnungen und belegte vordere Platzierungen in unabhängigen Kassentests. "Unser guter Service spricht sich immer mehr herum", sagt Steinbronn. "Es ist daher nicht verwunderlich, dass allein im vorigen Jahr 100.000 neue Kunden zur AOK PLUS gewechselt sind."