Di, 08:30 Uhr
07.06.2011
Kundenbeirat verabschiedet
Der besonders im Ostteil des Kyffhäuserkreises agierende Energieanbieter enviaM verabschiedete ersten Kundenbeirat nach dreijähriger Amtszeit. Neue Mitglieder für Kundenbeirat werden gesucht. Erstmals sind Bewerbungen für MITGAS-Kunden möglich, wie das Unternehmen meldet...
enviaM hat Ende Mai die Mitglieder des Kundenbeirates nach dreijähriger Amtszeit verabschiedet. Rund 30 Privatkunden standen dem Unternehmen seit 2008 mit Rat und Tat zur Seite. Regelmäßig tauschten sich die Mitglieder des Kundenbeirates und enviaM zu Themen wie Kundenservice, Produktentwicklung oder Marketingmaßnahmen aus. Dabei erhielten sie aktuelle Informationen aus dem Unternehmen immer aus allererster Hand.
„Ich danke Ihnen für die Mitwirkung im Kundenbeirat in den letzten drei Jahren. Die Zusammenarbeit zeugte von viel Vertrauen. Die Arbeit trägt Früchte. Der Kundenbeirat ist ein wichtiges Instrument, um die Bedürfnisse unserer Kunden besser einschätzen zu können. Das Gremium leistete einen aktiven Beitrag zur Verbesserung des Kundenservices“, so Dr. Andreas Auerbach, enviaM-Vertriebsvorstand.
Viermal pro Jahr kamen die Mitglieder und enviaM zusammen, um sich über aktuelle Frage- und Problemstellungen im Unternehmen
auszutauschen. Der Bogen spannte sich von der Einführung der kostenlosen Servicenummer über die Überarbeitung der Kundenanschreiben bis hin zur Aufwertung der enviaM-Card mit einem Punktesystem. Darüber hinaus wurden die Privatkunden zu Themen wie Elektromobilität oder intelligente Stromzähler befragt.
„Wir konnten kritische Fragen immer offen stellen und erhielten stets eine ehrliche Antwort. Die Arbeit im Kundenberat war sehr aufschlussreich. Unsere Vorschläge wurden aufgenommen, geprüft und umgesetzt. Beispielsweise konnten wir die Rechnungen kundenfreundlicher gestalten. Ich würde mich freuen, auch im nächsten Kundenbeirat wieder mitzuarbeiten“, so Martin Klopfleisch, Sprecher des ersten Kundenbeirates.
enviaM vertraut weiter auf die Meinung seiner Privatkunden und baut die Zusammenarbeit auf MITGAS-Kunden aus. Durch die Kooperation von enviaM und MITGAS in allen wichtigen Geschäftsfeldern können erstmals MITGAS-Kunden im Kundenbeirat bei den Verbesserungen des Kundenservices und des Produktangebotes mitwirken. Die Unternehmen rufen zu Bewerbungen für die nächsten drei Jahre auf. Der neue Kundenbeirat nimmt ab September seine Arbeit auf. Privatkunden aus dem enviaM- und dem MITGAS-Grundversorgungsgebiet können sich bis 31. Juli anmelden, um ehrenamtlich im Kundenbeirat mitzuwirken. Bewerbungen können ab sofort unter der kostenlosen Kundenhotline 0800 2777675 oder über das Internet www.enviaM.de/kundenbeirat und www.mitgas.de eingereicht werden. Dem Kundenbeirat werden 30 Privatkunden angehören.
„Die von uns gelebte Serviceführerschaft in Ostdeutschland ist ein Alleinstellungsmerkmal, das uns klar und deutlich von der Konkurrenz unterscheidet. Jeder unserer Mitarbeiter hat konsequent kundenorientiert zu denken und zu handeln. Dabei wird uns der Kundenbeirat bei enviaM und MITGAS eine wichtige Stütze sein. Wir freuen uns auf viele Bewerbungen“, so Auerbach weiter.
Autor: khhenviaM hat Ende Mai die Mitglieder des Kundenbeirates nach dreijähriger Amtszeit verabschiedet. Rund 30 Privatkunden standen dem Unternehmen seit 2008 mit Rat und Tat zur Seite. Regelmäßig tauschten sich die Mitglieder des Kundenbeirates und enviaM zu Themen wie Kundenservice, Produktentwicklung oder Marketingmaßnahmen aus. Dabei erhielten sie aktuelle Informationen aus dem Unternehmen immer aus allererster Hand.
„Ich danke Ihnen für die Mitwirkung im Kundenbeirat in den letzten drei Jahren. Die Zusammenarbeit zeugte von viel Vertrauen. Die Arbeit trägt Früchte. Der Kundenbeirat ist ein wichtiges Instrument, um die Bedürfnisse unserer Kunden besser einschätzen zu können. Das Gremium leistete einen aktiven Beitrag zur Verbesserung des Kundenservices“, so Dr. Andreas Auerbach, enviaM-Vertriebsvorstand.
Viermal pro Jahr kamen die Mitglieder und enviaM zusammen, um sich über aktuelle Frage- und Problemstellungen im Unternehmen
auszutauschen. Der Bogen spannte sich von der Einführung der kostenlosen Servicenummer über die Überarbeitung der Kundenanschreiben bis hin zur Aufwertung der enviaM-Card mit einem Punktesystem. Darüber hinaus wurden die Privatkunden zu Themen wie Elektromobilität oder intelligente Stromzähler befragt.
„Wir konnten kritische Fragen immer offen stellen und erhielten stets eine ehrliche Antwort. Die Arbeit im Kundenberat war sehr aufschlussreich. Unsere Vorschläge wurden aufgenommen, geprüft und umgesetzt. Beispielsweise konnten wir die Rechnungen kundenfreundlicher gestalten. Ich würde mich freuen, auch im nächsten Kundenbeirat wieder mitzuarbeiten“, so Martin Klopfleisch, Sprecher des ersten Kundenbeirates.
enviaM vertraut weiter auf die Meinung seiner Privatkunden und baut die Zusammenarbeit auf MITGAS-Kunden aus. Durch die Kooperation von enviaM und MITGAS in allen wichtigen Geschäftsfeldern können erstmals MITGAS-Kunden im Kundenbeirat bei den Verbesserungen des Kundenservices und des Produktangebotes mitwirken. Die Unternehmen rufen zu Bewerbungen für die nächsten drei Jahre auf. Der neue Kundenbeirat nimmt ab September seine Arbeit auf. Privatkunden aus dem enviaM- und dem MITGAS-Grundversorgungsgebiet können sich bis 31. Juli anmelden, um ehrenamtlich im Kundenbeirat mitzuwirken. Bewerbungen können ab sofort unter der kostenlosen Kundenhotline 0800 2777675 oder über das Internet www.enviaM.de/kundenbeirat und www.mitgas.de eingereicht werden. Dem Kundenbeirat werden 30 Privatkunden angehören.
„Die von uns gelebte Serviceführerschaft in Ostdeutschland ist ein Alleinstellungsmerkmal, das uns klar und deutlich von der Konkurrenz unterscheidet. Jeder unserer Mitarbeiter hat konsequent kundenorientiert zu denken und zu handeln. Dabei wird uns der Kundenbeirat bei enviaM und MITGAS eine wichtige Stütze sein. Wir freuen uns auf viele Bewerbungen“, so Auerbach weiter.
