Geschenke vom Onlinehändler

So praktisch das virtuelle Einkaufen auch sein mag - bei Bestellungen per Mausklick gilt es, auf viele Punkte zu achten: auf vollständige Anschriften der Firmen, auf den Datenschutz, die Art der Bezahlung sowie die Kosten für den Versand. Die Verbraucherzentrale Thüringen gibt Tipps...

Die Preise vergleichen

Viele Produkte sind im Internet günstiger zu haben als im Ladengeschäft um die Ecke - aber nicht immer. Wenn Sie preisgünstig einkaufen wollen, sollten Sie die Preise nicht nur im Internet, sondern auch im stationären Handel vergleichen.

Auf den Datenschutz achten

• Bestellen Sie nur in solchen Shops, die eine verschlüsselte Datenübertragung ermöglichen. Das erschwert eine Einsicht durch Dritte. Verschlüsselte Datenverbindungen sind am "s" hinter dem "http" in der Adressen-Zeile des Browsers zu erkennen.
  
• Lesen Sie die Datenschutzbestimmungen aufmerksam durch! Achten Sie dabei darauf, ob Ihre Angaben nur verwendet werden, um die Bestellung zu erfüllen, oder beispielsweise auch für Werbung ("Informationen über interessante Angebote") genutzt oder gar an Dritte weitergegeben werden sollen.

Den Vertragspartner kennen

Bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben,

• vergewissern Sie sich, dass der Firmenname, die so genannte ladungsfähige Adresse (Postanschrift mit Land, Ort, Straße) und der Verantwortliche des Anbieters leicht aufrufbar sind. Nur so wissen Sie, mit wem Sie es zu tun haben und an wen Sie sich wenden müssen, wenn beispielsweise etwas Falsches oder gar nichts geliefert wird.
  
• Finden Sie auf der Homepage keine Adresse oder nur eine Postfachadresse, sollten Sie misstrauisch werden und besser von einer Bestellung Abstand nehmen.
  
• Hilfreich können auch Foren im Internet sein, in denen Kunden ihre Erfahrungsberichte mit bestimmten Firmen über die Vertragsabwicklung allgemein zugänglich darstellen. Wird dort bereits über Lieferengpässe, Probleme bei Reklamationen oder bei der Rückabwicklung von Verträgen nach einem Widerruf berichtet, dann verzichten Sie am besten auf eine Bestellung.

Auf Zusatzkosten achten

Damit sich die Schnäppchen nicht als Mogelpackung erweisen, achten Sie unbedingt auch auf die Zusatzkosten wie Versand- und Überweisungskosten sowie Zustellgebühren (bei Nachnahmesendungen).

• Sichere Zahlungsweisen wählen
  
• Grundsätzlich hat der Kunde kein Recht auf Wahl einer bestimmten Zahlungsart, doch meist gibt es mehrere Alternativen.
  
• Am sichersten ist die Bezahlung nach Erhalt der Ware per Rechnung oder die Erteilung einer Einzugsermächtigung. Hier gehen Sie nicht das Risiko ein, keine, eine andere als die bestellte oder eine fehlerhafte Ware zu erhalten und anschließend Ihrem Geld hinterherlaufen zu müssen.
  
• Vorsicht gilt bei Vorkasse.

Widerrufs- oder Rückgaberecht

• Über das Internet abgeschlossene Verträge fallen unter das Fernabsatzgesetz. Nach den Vorschriften für Fernabsatzverträge kann fast jeder im Internet geschlossene Vertrag innerhalb von 14 Tagen widerrufen oder die Ware zurückgesandt werden. Das gilt auch für Verträge über Waren, die auf Auktionsplattformen von einem Händler ersteigert werden.
  
• Der Beginn der Widerrufsfrist setzt zunächst voraus, dass Sie in Textform ordnungsgemäß über Ihr Widerrufsrecht belehrt wurden und der Unternehmer seine Informationspflichten spätestens bei Vertragsschluss vollständig erfüllt hat.
  
• Die Widerrufsfrist beginnt beim Kauf von Waren dann, wenn Sie die Ware erhalten haben, bei bestellten Dienstleistungen allerdings mit Vertragsschluss.
  
• Belehrt der Anbieter nicht über das Widerrufsrecht, kann unbefristet widerrufen werden.
  
• Für einige Ausnahmen gilt das Widerrufsrecht jedoch nicht: Ausgeschlossen ist die Rückgabe von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Software, wenn sie nach Lieferung entsiegelt worden sind. Ebenso wenig können per Fernkommunikation gebuchte Reiseverträge mit festen Terminen nach dem Fernabsatzrecht widerrufen werden.
  
• Wenn Ihnen die Ware nicht gefällt : Gefällt ein Produkt nicht, so können Sie es ohne Angaben von Gründen innerhalb der Widerrufsfrist an den Händler auf dessen Kosten und Gefahr zurückschicken. Machen Sie vom Widerrufsrecht Gebrauch, dann können unter bestimmten vorher im Vertrag genannten Voraussetzungen die Kosten für die Rücksendung auf Sie zukommen.