Guten Service bescheinigt
Freitag, 03. Mai 2013, 07:35 Uhr
enviaM gehört zu kundenorientiertesten Dienstleistern in Deutschland, so das Ergebnis eines Wettbewerbs. Von dem besonders im Osten des Kyffhäuserkreises agierenden Energieunternehmens kam dazu folgende Meldung.
enviaM zählt zu den 50 kundenorientiertesten Dienstleistern bundesweit. Zu diesem Ergebnis kommt „Deutschlands bedeutendster Wettbewerb um Kundenorientierung“ der Wirtschaftszeitung „Handelsblatt“ in Zusammenarbeit mit der Universität St. Gallen und der Agentur ServiceRating GmbH, Köln. Im Branchenvergleich erzielte enviaM bei den Energieversorgern sogar den zweiten Platz.
„In Zeiten der Energiewende wird die Information und Beratung unserer Kunden immer wichtiger. Sie verlangen erstklassige Produkte und erstklassigen Service. Die gute Platzierung im Wettbewerb bestätigt, dass wir auf einem sehr guten Weg sind. Gleichzeitig motiviert sie uns, noch besser zu werden“, so Dr. Andreas Auerbach, enviaM-Vertriebsvorstand.
Der Wettbewerb prämiert 2013 zum achten Mal die kundenorientiertesten Dienstleister in Deutschland. In einem Fragebogen geben die teilnehmenden Unternehmen Auskunft über ihren Kundenservice. Im Anschluss befragen die Marktforscher rund 100 Kunden des jeweiligen Unternehmens zu ihrer Einschätzung.
Die Initiatoren des Wettbewerbs erstellen nachfolgend eine erste Rangliste. Abschließend besuchen sie die besten Unternehmen und legen die endgültige Reihenfolge fest.
„enviaM ist die Nähe zum Kunden wichtig. Dies ist unter anderem an der Vielzahl von Kundenfilialen ablesbar. Darüber hinaus ist das Unternehmen an der Meinung der Kunden interessiert, lädt sie zum Dialog ein und berücksichtigt ihre Ansichten bei der Ableitung von Maßnahmen zur Verbesserung der Service- und Beratungsleistungen“, so Dr. Franz Gresser, Projektleiter des Wettbewerbs.
enviaM ist in jüngster Zeit mehrfach für ihren Kundenservice ausgezeichnet worden. Beim Service-Ranking „Service-Champions 2012“ der Agentur Service-Value GmbH, Köln, im Auftrag der Tageszeitung „DIE WELT“ wurde das Unternehmen zum zweiten Mal in Folge zum „besten regionalen Energiedienstleister in Deutschland“ gekürt.
Autor: khhenviaM zählt zu den 50 kundenorientiertesten Dienstleistern bundesweit. Zu diesem Ergebnis kommt „Deutschlands bedeutendster Wettbewerb um Kundenorientierung“ der Wirtschaftszeitung „Handelsblatt“ in Zusammenarbeit mit der Universität St. Gallen und der Agentur ServiceRating GmbH, Köln. Im Branchenvergleich erzielte enviaM bei den Energieversorgern sogar den zweiten Platz.
„In Zeiten der Energiewende wird die Information und Beratung unserer Kunden immer wichtiger. Sie verlangen erstklassige Produkte und erstklassigen Service. Die gute Platzierung im Wettbewerb bestätigt, dass wir auf einem sehr guten Weg sind. Gleichzeitig motiviert sie uns, noch besser zu werden“, so Dr. Andreas Auerbach, enviaM-Vertriebsvorstand.
Der Wettbewerb prämiert 2013 zum achten Mal die kundenorientiertesten Dienstleister in Deutschland. In einem Fragebogen geben die teilnehmenden Unternehmen Auskunft über ihren Kundenservice. Im Anschluss befragen die Marktforscher rund 100 Kunden des jeweiligen Unternehmens zu ihrer Einschätzung.
Die Initiatoren des Wettbewerbs erstellen nachfolgend eine erste Rangliste. Abschließend besuchen sie die besten Unternehmen und legen die endgültige Reihenfolge fest.
„enviaM ist die Nähe zum Kunden wichtig. Dies ist unter anderem an der Vielzahl von Kundenfilialen ablesbar. Darüber hinaus ist das Unternehmen an der Meinung der Kunden interessiert, lädt sie zum Dialog ein und berücksichtigt ihre Ansichten bei der Ableitung von Maßnahmen zur Verbesserung der Service- und Beratungsleistungen“, so Dr. Franz Gresser, Projektleiter des Wettbewerbs.
enviaM ist in jüngster Zeit mehrfach für ihren Kundenservice ausgezeichnet worden. Beim Service-Ranking „Service-Champions 2012“ der Agentur Service-Value GmbH, Köln, im Auftrag der Tageszeitung „DIE WELT“ wurde das Unternehmen zum zweiten Mal in Folge zum „besten regionalen Energiedienstleister in Deutschland“ gekürt.
