Kürzungen hinterließen Spuren

Die Beratungsstelle der Verbraucherzentrale Thüringen hat jetzt ihren Jahresbericht 2007 veröffentlicht. Wir haben uns die wichtigsten Fakten angesehen. Als Service finden Sie auch den kompletten Bericht...


Die Beratungsstelle Nordhausen der Verbraucherzentrale Thüringen war im vergangenen Jahr an zwei Tagen wöchentlich, dienstags und donnerstags, geöffnet. Aufgrund der drastischen Kürzungen der Landeszuwendungen für die Verbraucherzentrale Thüringen e.V. in den Jahr 2006 und 2007 konnte die Beratungsstelle nur Dank der kostenfreien Bereitstellung der Räumlichkeiten durch den Vermieter Südharz-Krankenhaus Nordhausen erhalten werden, wofür sich das Team um Eckehard Balke herzlich bedankt.

Im Jahr 2007 hat sich verstärkt und eindrucksvoll gezeigt, dass die persönliche Beratung nicht adäquat durch Informationsmöglichkeiten im Internet, durch Ratgebersendungen oder andere aufklärende Veröffentlichungen ersetzt werden kann. Nur im persönlichen Gespräch können Sachverhalte korrekt ermittelt und Problemlösungen herbeigeführt werden. 1400 Verbraucher informierten sich durch die persönliche Beratung in der Beratungsstelle im Rahmen der Allgemeinen Verbraucherberatung.

In 98 Fällen konnten die Rechte der Verbraucher gegenüber den Anbietern durch schriftliche außergerichtliche Rechtsbesorgung meist erfolgreich durchgesetzt werden. Dabei hat sich gezeigt, dass die Betroffenen durch eigene Aktivitäten, ohne die Hilfe der Verbraucherzentrale keine Chance gehabt hätten, sich gegen die Übermacht der Anbieter erfolgreich zu wehren.

Schwerpunkte in der Allgemeinen Verbraucherberatung waren mit 70 % aller Beratungen die Rechts- und Reklamationsberatung und mit 15 % die Beratungen im Finanzdienstleistungsbereich.

Neben der Allgemeinen Verbraucherberatung wurde im Rahmen eines Projektes in der Beratungsstelle über das gesamte Jahr eine Energieberatung mit 2 Beratungstagen je Monat angeboten.