Zertifikate erhalten
Mittwoch, 29. Juni 2011, 18:36 Uhr
Gleich vier Einrichtungen aus dem Kyffhäuserkreis konnten am vergangenen Montag aus den Händen des Thüringer Wirtschaftsministers Matthias Machnig sowie der Präsidentin des Thüringer Hotel- und Gaststättenverbandes Gudrun Münnich das Zertifikat "Serviceorientiertes Unternehmen" - Service Qualität Deutschland Stufe I entgegennehmen, so die aktuelle Information vom Kyffhäuser Tourismusverband...
Anlässlich des Thüringer Tourismustages in Arnstadt wurden damit die beiden Tourist-Informationen in Bad Frankenhausen und Sondershausen und das Kyffhäuser-Denkmal - allesamt vom Tourismusverband Kyffhäuser e.V. betrieben - sowie der Burghof Kyffhäuser ausgezeichnet.
Zertifikate erhalten (Foto: Kyffhäusertourismusverband)
Bis November 2013 dürfen sich die Einrichtungen nun mit der Urkunde und dem schicken Service- Q- Schild schmücken, um damit den Besuchern und Gästen zu signalisieren, dass hier Kundenorientierung und Servicequalität im Mittelpunkt des Denkens und Handelns stehen. Mit sehr konkreten Maßnahmen im Bereich der Service-Ketten der Einrichtungen mussten im Antragsverfahren diese Qualitätsstandards nachgewiesen werden.
Ein eigens ausgebildeter Qualitäts-Coach - im Tourismusverband ist dies Petra Wäldchen - steht dazu im ständigen Dialog mit den Mitarbeiter/Innen, immer getreu dem Motto: Service-Qualität kann nicht verordnet werden, sondern kann nur aus innerer Überzeugung funktionieren!
Mehr unter: www.q-th.de
Autor: khhAnlässlich des Thüringer Tourismustages in Arnstadt wurden damit die beiden Tourist-Informationen in Bad Frankenhausen und Sondershausen und das Kyffhäuser-Denkmal - allesamt vom Tourismusverband Kyffhäuser e.V. betrieben - sowie der Burghof Kyffhäuser ausgezeichnet.
Zertifikate erhalten (Foto: Kyffhäusertourismusverband)
Bis November 2013 dürfen sich die Einrichtungen nun mit der Urkunde und dem schicken Service- Q- Schild schmücken, um damit den Besuchern und Gästen zu signalisieren, dass hier Kundenorientierung und Servicequalität im Mittelpunkt des Denkens und Handelns stehen. Mit sehr konkreten Maßnahmen im Bereich der Service-Ketten der Einrichtungen mussten im Antragsverfahren diese Qualitätsstandards nachgewiesen werden.
Ein eigens ausgebildeter Qualitäts-Coach - im Tourismusverband ist dies Petra Wäldchen - steht dazu im ständigen Dialog mit den Mitarbeiter/Innen, immer getreu dem Motto: Service-Qualität kann nicht verordnet werden, sondern kann nur aus innerer Überzeugung funktionieren!
Mehr unter: www.q-th.de
