Mo, 15:03 Uhr
08.06.2020
Meldung aus der Wirtschaftswelt
Einschränkungen bei Geschäftsstellen der Kyffhäusersparkasse werden aufgehoben
Einschränkungen der Öffnungszeiten im Zusammenhang mit der Covid-19-Krise in den Geschäftsstellen Wiehe und Heldrungen werden zum 1. Juli 2020 aufgehoben, Geschäftsstelle Oldisleben wird SB-Standort. Dazu erreichte kn von der Leitung der Kyffhäusersparkasse diese Meldung...
„Gemeinsam da durch“ ist das Motto der Kyffhäusersparkasse in der COVID-19-Krise. Und so ist es für Vorstandsvorsitzenden Markus Biere selbstverständlich, in der aktuellen Situation für die Kunden in den Geschäftsstellen persönlich erreichbar zu bleiben. „Lediglich die kleineren Geschäftsstellen Wiehe und Oldisleben mussten wir zum Gesundheitsschutz unserer Kunden und Mitarbeiter vorübergehend zurückfahren, in der Geschäftsstelle Heldrungen haben wir zeitweise die Öffnungszeiten reduziert“, so Biere. „Die Selbstbedienungsbereiche konnten durch die Kunden jedoch weiterhin genutzt werden.“
Ab 1. Juli 2020 wird die Sparkasse die Einschränkungen in den Geschäftsstellen Wiehe und Heldrungen wieder aufheben.
Die Coronavirus-Krise ist jedoch nicht die einzige Herausforderung, welcher sich Banken und Sparkassen aktuell stellen müssen. Steigende regulatorische Anforderungen und die anhaltende Niedrig-/Negativzinsphase, als auch die expansive Geldpolitik der EZB belasten zunehmend die Ertragslage der regionalen und kundenorientierten Sparkassen. Auch beim Kundenverhalten ist in den letzten Jahren eine deutliche Veränderung festzustellen. Bei der Sparkasse erfolgt mittlerweile ein Großteil der Bargeldverfügungen über Geldausgabeautomaten und Online- bzw. MobileBanking erfreut sich steigender Beliebtheit.
„Wir erleben pandemiebedingt gerade einen massiven Digitalisierungsschub. So hat die Corona-Krise die Akzeptanz von (kontaktlosen) Kartenzahlungen im Handel zulasten von Bargeld kräftig vorangetrieben. Es ist davon auszugehen, dass unsere Kunden aus Hygiene-Gedanken, Infektionsschutz und letztlich Komfortgründen auch zukünftig weniger mit Bargeld zahlen werden.
Des Weiteren verzeichnen wir ein deutlich höheres Anrufvolumen in unserem KundenServiceCenter (KSC), in welchem eine Vielzahl der Kundenanliegen bereits telefonisch abschließend erledigt werden können“, führt Biere aus. Dieser anhaltende Trend hat allerdings auch zur Folge, dass die Kundenfrequenz in den Geschäftsstellen stetig abnimmt. Viele Kunden weichen zudem auch auf Geschäftsstellen aus, die näher an den Nahversorgern oder dem Arbeitsplatz liegen.
Zusammen mit anderen Parametern führte dies zum Entschluss, die Geschäftsstelle Oldisleben aus betriebswirtschaftlichen Gesichtspunkten ab 1. Juli 2020 als Selbstbedienungsstandort zu betreiben, so dass die Geldversorgung sowie die Erledigung von alltäglichen Finanzgeschäften weiterhin möglich sein werden.
Die Kunden werden in den nächsten Tagen über diese Maßnahme informiert. Der Wechsel zur „neuen“ Geschäftsstelle erfolgt für die Kunden völlig unkompliziert, wo möglich bleibt der bisherige Ansprechpartner erhalten. Durch das nach wie vor dichte Geschäftsstellennetz sind die Filialen Bad Frankenhausen und Heldrungen in knapp 5 km erreichbar. Letztendlich entscheidet jedoch der Kunde, in welcher Geschäftsstelle er in Zukunft betreut werden möchte. Die in der Geschäftsstelle tätigen Mitarbeiter werden in den umliegenden Geschäftsstellen weiter beschäftigt.
Autor: khh„Gemeinsam da durch“ ist das Motto der Kyffhäusersparkasse in der COVID-19-Krise. Und so ist es für Vorstandsvorsitzenden Markus Biere selbstverständlich, in der aktuellen Situation für die Kunden in den Geschäftsstellen persönlich erreichbar zu bleiben. „Lediglich die kleineren Geschäftsstellen Wiehe und Oldisleben mussten wir zum Gesundheitsschutz unserer Kunden und Mitarbeiter vorübergehend zurückfahren, in der Geschäftsstelle Heldrungen haben wir zeitweise die Öffnungszeiten reduziert“, so Biere. „Die Selbstbedienungsbereiche konnten durch die Kunden jedoch weiterhin genutzt werden.“
Ab 1. Juli 2020 wird die Sparkasse die Einschränkungen in den Geschäftsstellen Wiehe und Heldrungen wieder aufheben.
Die Coronavirus-Krise ist jedoch nicht die einzige Herausforderung, welcher sich Banken und Sparkassen aktuell stellen müssen. Steigende regulatorische Anforderungen und die anhaltende Niedrig-/Negativzinsphase, als auch die expansive Geldpolitik der EZB belasten zunehmend die Ertragslage der regionalen und kundenorientierten Sparkassen. Auch beim Kundenverhalten ist in den letzten Jahren eine deutliche Veränderung festzustellen. Bei der Sparkasse erfolgt mittlerweile ein Großteil der Bargeldverfügungen über Geldausgabeautomaten und Online- bzw. MobileBanking erfreut sich steigender Beliebtheit.
„Wir erleben pandemiebedingt gerade einen massiven Digitalisierungsschub. So hat die Corona-Krise die Akzeptanz von (kontaktlosen) Kartenzahlungen im Handel zulasten von Bargeld kräftig vorangetrieben. Es ist davon auszugehen, dass unsere Kunden aus Hygiene-Gedanken, Infektionsschutz und letztlich Komfortgründen auch zukünftig weniger mit Bargeld zahlen werden.
Des Weiteren verzeichnen wir ein deutlich höheres Anrufvolumen in unserem KundenServiceCenter (KSC), in welchem eine Vielzahl der Kundenanliegen bereits telefonisch abschließend erledigt werden können“, führt Biere aus. Dieser anhaltende Trend hat allerdings auch zur Folge, dass die Kundenfrequenz in den Geschäftsstellen stetig abnimmt. Viele Kunden weichen zudem auch auf Geschäftsstellen aus, die näher an den Nahversorgern oder dem Arbeitsplatz liegen.
Zusammen mit anderen Parametern führte dies zum Entschluss, die Geschäftsstelle Oldisleben aus betriebswirtschaftlichen Gesichtspunkten ab 1. Juli 2020 als Selbstbedienungsstandort zu betreiben, so dass die Geldversorgung sowie die Erledigung von alltäglichen Finanzgeschäften weiterhin möglich sein werden.
Die Kunden werden in den nächsten Tagen über diese Maßnahme informiert. Der Wechsel zur „neuen“ Geschäftsstelle erfolgt für die Kunden völlig unkompliziert, wo möglich bleibt der bisherige Ansprechpartner erhalten. Durch das nach wie vor dichte Geschäftsstellennetz sind die Filialen Bad Frankenhausen und Heldrungen in knapp 5 km erreichbar. Letztendlich entscheidet jedoch der Kunde, in welcher Geschäftsstelle er in Zukunft betreut werden möchte. Die in der Geschäftsstelle tätigen Mitarbeiter werden in den umliegenden Geschäftsstellen weiter beschäftigt.