Besonders in wirtschaftlich angespannten Zeiten gibt es von Arbeitnehmern, Arbeits- und Ausbildungssuchenden viele Fragen und Anliegen an die Agentur für Arbeit. Viele Dinge können einfach, schnell und unbürokratisch per Telefon erledigt werden...


Dafür stehen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Service-Center der Agentur für Arbeit Nordhausen und Agentur für Arbeit Sangerhausen von Montag bis Freitag von 08:00 Uhr-18:00 Uhr zur Verfügung. Zur schnellen Bearbeitung ist es gut, wenn die Anrufer ihre Kundennummer parat haben. Im Service-Center können die Kunden telefonisch folgende Anliegen klären:

• telefonische Arbeitsuchendmeldung
  
• Änderung Ihrer Adresse
  
• Aufnahme sonstiger persönlicher Veränderungen
  
• Abmeldung in Arbeit, in Ausbildung
  
• Einreichung von Urlaubsanträgen, Krankmeldungen, Gesundmeldungen
  
• Fragen zu verschiedenen Leistungen der Agentur für Arbeit
  
• Fragen zu Auszahlungsterminen
  
• Vereinbarung von Terminen für persönliche Vorsprachen
  
• Beantragungen von Leistungen aus dem Vermittlungsbudget (u.a. Fahrtkosten, Reisekosten, Bewerbungskosten)
  
• Beantragung von Vermittlungsgutscheinen
  
• Anzeige von Nebenverdienst und Zusendung der Nebenverdienstbescheinigung
  
• Allgemeine Auskünfte zu Öffnungszeiten und Veranstaltungen
  
• Versand von Merkblättern und benötigten Vordrucken
  
• Anmeldung zur Berufsberatung

In diesen Fällen bleibt der Weg zur Agentur erspart. Es geht schnell, einfach und auch außerhalb der Öffnungszeiten der Arbeitsagentur können Anliegen geklärt werden. Durchschnittlich 85 Prozent der genannten Kundenanliegen werden telefonisch sofort vollständig erledigt. In den übrigen Fällen wird das Kundenanliegen aufgenommen und an die jeweilig zuständigen Mitarbeiter der Agentur per E-Mail weitergeleitet. Dadurch wird eine zeitnahe Bearbeitung des Anliegens gewährleistet.